Customer Support
O Customer Support da HIGRA é o ponto de apoio técnico que sustenta a operação no dia a dia. Nossa atuação é voltada a garantir que cada solução funcione exatamente como projetada, com segurança, confiabilidade e alto desempenho em campo.
Com uma equipe especializada e próxima do cliente, oferecemos orientação técnica, acompanhamento desde a entrada em operação e apoio contínuo ao longo da vida útil dos equipamentos. Mais do que resolver demandas, nosso foco é prevenir falhas, padronizar boas práticas e fortalecer a autonomia operacional de clientes e parceiros.
Suporte Técnico
Equipe especializada para acompanhar e auxiliar na implementação da sua aplicação
Comissionamento
Partida segura e validada para máximo desempenho desde o primeiro acionamento.
Assistência Técnica
Rede de assistências técnicas credenciada para manutenção de produtos HIGRA
Downloads
Encontre os documentos necessários para extrair o máximo do seu equipamento
Ouvidoria
Canal exclusivo para sugestões e reclamações, com atenção e respeito à sua opinião
Suporte Técnico Especializado
Ao escolher os produtos HIGRA, você nunca estará sozinho. Nossa equipe de especialistas está à disposição para acompanhar e lhe auxiliar ao longo de todo o ciclo de implementação da sua operação.
Desde o início do projeto, nosso time de Suporte Técnico pode visitar sua planta para realizar uma entrega técnica detalhada, orientando sobre a instalação correta dos equipamentos e os procedimentos essenciais para manutenção preventiva.
Também oferecemos o serviço de consultoria de campo, oferecemos suporte técnico remoto para avaliar, diagnosticar e otimizar a performance dos seus sistemas hidráulicos.
Se surgir qualquer problema durante o uso do equipamento, nossa equipe está pronta para realizar uma avaliação técnica, garantindo suporte ágil e eficaz, inclusive para produtos em garantia.
Entrega Técnica
Este é o serviço de comissionamento e instalação da HIGRA, um processo que garante que cada equipamento entre em operação conforme os parâmetros de projeto e as melhores práticas técnicas. A atuação começa no apoio à instalação e segue até a validação completa do funcionamento.
Nossa equipe especializada realiza inspeções eletromecânicas, ensaios hidráulicos, ajustes operacionais e emissão de relatórios técnicos detalhados. Todo o processo é conduzido de forma padronizada, assegurando confiabilidade e desempenho desde o primeiro acionamento.
Esse serviço reduz falhas iniciais, acelera o start-up do sistema e proporciona segurança técnica ao cliente, garantindo que a solução entregue performe exatamente como planejado.
Qualificação de Clientes e Parceiros
A HIGRA se dedica a garantir que seus clientes e parceiros utilizem nossos equipamentos com o máximo de eficiência e segurança. Por isso, oferecemos programas de treinamento e qualificação que abrangem diferentes áreas.
Oferecemos treinamentos especializados para capacitar clientes e parceiros no uso correto de nossas Bombas, Aeradores e Turbogeradores. Com isso, asseguramos que os equipamentos sejam operados com a máxima eficiência e segurança, contribuindo para o sucesso de sua aplicação:
- Treinamento e Qualificação para o Uso dos Equipamentos
- Treinamento e Homologação das oficinas Autorizada.
- Qualificação da Equipe Técnica de Atendimento.
A HIGRA Service Sul é a assistência técnica especializada da HIGRA. Situada em São Leopoldo/RS, a apenas 500 metros da matriz, a empresa é responsável por atender os clientes da Região Sul do país.
Com uma equipe altamente qualificada e um atendimento ágil, nossos serviços otimizam a operação, reduzem custos com manutenções emergenciais e elevam a eficiência dos seus processos.
Conheça nossos serviços:
• Revisão de Equipamentos
• Manutenção Preventiva e Corretiva
• Retrofitting de Equipamentos
• Comissionamento de Projetos e Instalação em Campo
• Consultoria Especializada em Campo
• Aluguel de equipamentos
Rede de Assistências Técnicas Credenciadas
Para garantir o melhor atendimento, contamos com uma rede de empresas cuidadosamente selecionadas, treinadas e homologadas para oferecer serviços de Assistência Técnica para nossos produtos, tanto no Brasil quanto no exterior.
Encontre a Assistência Técnica Autorizada HIGRA mais próxima de você e tenha a certeza de um suporte técnico qualificado e alinhado aos nossos padrões de excelência:
Ouvidoria
Na HIGRA, estamos sempre em busca de melhorar nossos produtos e serviços. Por isso, disponibilizamos um canal exclusivo para sugestões e reclamações, onde sua opinião é ouvida com atenção e respeito.
Fique à vontade para compartilhar suas ideias ou apontar qualquer situação que precise de nossa atenção.
Estamos aqui para ouvir e agir!
Entre em contato
HIGRA é inovação, tecnologia e sustentabilidade
Somos uma empresa apaixonada por resolver problemas de forma sustentável. Através de nossas tecnologias disruptivas, buscamos fazer do mundo um lugar melhor para viver.
Acreditamos que o mundo é cheio de recursos abundantes, mas nem sempre as pessoas têm acesso a eles. Parte da nossa missão é sermos um veículo sustentável que provê acesso a esses recursos.
“O futuro não nos pertence, mas torná-lo melhor faz parte de nosso presente”.
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