Serviços Especializados
Na HIGRA, o pós-venda é parte essencial da solução. Nosso compromisso é garantir que cada equipamento opere com máxima eficiência, segurança e disponibilidade ao longo de toda a sua vida útil, gerando resultado real para a sua operação.
Para isso, a HIGRA Customer Service reúne uma estrutura especializada, preparada para oferecer suporte contínuo, acompanhamento técnico e soluções sob medida. Atuamos de forma próxima e estratégica, antecipando necessidades, reduzindo riscos operacionais e assegurando alta performance em ambientes críticos.
Sucesso do Cliente
Acompanhamos sua jornada para garantir desempenho, confiabilidade e resultados
Contratos e Garantias
Modelos flexíveis que asseguram previsibilidade e segurança operacional
Peças de Reposição
Preserve a excelência e a eficiência dos seus equipamentos: utilize peças HIGRA
Kits Emergenciais
Prontidão imediata para reduzir paradas e garantir continuidade operacional
Sucesso do Cliente
O processo de Sucesso do Cliente da HIGRA Customer é uma metodologia proativa que acompanha o cliente desde o onboarding até a operação contínua dos equipamentos. O foco está em garantir que cada solução entregue gere desempenho, segurança operacional e retorno ao longo de todo seu ciclo de vida.
Nossa jornada integra onboarding estruturado, acompanhamento técnico, treinamentos e suporte contínuo. Utilizamos indicadores técnicos para medir resultados, antecipar riscos e promover melhorias constantes na experiência do cliente.
O diferencial do processo está na atuação integrada com Comercial, Engenharia e Serviços, garantindo alinhamento de expectativas, redução de falhas operacionais e identificação de oportunidades de melhoria para a operação de nossos clientes.
Contratos e Garantias
A HIGRA oferece modelos flexíveis de contratos e garantias, desenvolvidos para assegurar previsibilidade, agilidade e segurança operacional aos clientes. As opções são estruturadas conforme o perfil da aplicação, criticidade do sistema e necessidade de disponibilidade dos equipamentos.
Os contratos podem incluir manutenções preventivas, corretivas, atendimento prioritário, suporte técnico especializado e monitoramento operacional. Já a gestão de garantias é centralizada, com análise técnica criteriosa e processos padronizados para maior transparência e agilidade.
Essa estrutura permite reduzir riscos, aumentar a vida útil dos equipamentos e garantir continuidade operacional, fortalecendo a relação de longo prazo entre a HIGRA e seus clientes.
Utilize Peças Originais!
Cada peça embarcada em nossos equipamentos é projetada e fabricada com precisão para funcionar em perfeita harmonia com os demais componentes da máquina, garantindo operação confiável e máxima performance.
Por isso, é fundamental utilizar exclusivamente peças originais HIGRA. Apenas elas asseguram a total integridade dos nossos equipamentos, evitando falhas, danos à sua aplicação e impactos negativos no desempenho do seu negócio.
Evite paradas e mantenha a produção com um estoque estratégico sempre disponível. Nossa gestão do estoque de segurança garante acesso rápido a peças essenciais, reduzindo inatividade e aumentando a confiabilidade.
Confie no fornecimento de peças originais Higra para preservar a excelência e a eficiência que sua operação merece.
Kits Emergenciais de Peças
A HIGRA oferece a opção de Kits Emergenciais de Peças personalizados para garantir prontidão e rápida resposta em situações críticas. São conjuntos estratégicos de componentes essenciais, definidos conforme o tipo de equipamento e aplicação do cliente.
Essa solução reduz significativamente o tempo de parada, evita impactos operacionais e assegura continuidade em sistemas críticos de saneamento, drenagem, irrigação e energia. Os kits podem ser associados a contratos ou fornecidos sob demanda.
Com logística dedicada, gestão inteligente de estoque e suporte técnico especializado, a HIGRA oferece agilidade, segurança e previsibilidade para operações que não podem parar.
Monitoramento Online e Telemetria (CCO)
Antecipe falhas, maximize a eficiência e tenha total controle sobre seus equipamentos com nosso serviço de Monitoramento Online e Telemetria via CCO (Centro de Controle Operacional). Nossa solução permite o acompanhamento remoto, em tempo real, de indicadores críticos, garantindo maior previsibilidade e segurança operacional.
Através de sensores inteligentes e tecnologia de ponta, coletamos dados precisos sobre o desempenho dos equipamentos, possibilitando diagnósticos rápidos e ações corretivas antes que falhas impactem sua operação. Com a telemetria avançada da HIGRA, você reduz custos com manutenção, otimiza recursos e mantém sua operação sempre em alto nível de desempenho.
Ouvidoria
Na HIGRA, estamos sempre em busca de melhorar nossos produtos e serviços. Por isso, disponibilizamos um canal exclusivo para sugestões e reclamações, onde sua opinião é ouvida com atenção e respeito.
Fique à vontade para compartilhar suas ideias ou apontar qualquer situação que precise de nossa atenção.
Estamos aqui para ouvir e agir!
Entre em contato
HIGRA é inovação, tecnologia e sustentabilidade
Somos uma empresa apaixonada por resolver problemas de forma sustentável. Através de nossas tecnologias disruptivas, buscamos fazer do mundo um lugar melhor para viver.
Acreditamos que o mundo é cheio de recursos abundantes, mas nem sempre as pessoas têm acesso a eles. Parte da nossa missão é sermos um veículo sustentável que provê acesso a esses recursos.
“O futuro não nos pertence, mas torná-lo melhor faz parte de nosso presente”.
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