En HIGRA, el cliente es nuestra prioridad. Nos comprometemos a que obtengas el máximo rendimiento de las soluciones hidráulicas que desarrollamos, siempre con la eficacia y la agilidad como prioridad.
Para que tu experiencia sea aún más completa, hoy contamos con el Servicio de Atención al Cliente HIGRA, nuestra estructura posventa dedicada a ofrecer apoyo continuo y servicios personalizados a nuestros clientes.
Conoce los servicios que ofrece nuestro Servicio de Atención al Cliente y comprueba cómo podemos garantizar el mejor rendimiento para tus operaciones.
Atención al cliente
Soporte técnico
Equipo especializado para supervisar y ayudar en la implantación de tu aplicación
Piezas de recambio
Piezas originales HIGRA para preservar la excelencia y eficacia que tu equipo merece
Defensor del Pueblo
Canal exclusivo para sugerencias y reclamaciones, con atención y respeto a tu opinión
Asistencia técnica especializada
Cuando eliges los productos HIGRA, nunca estás solo. Nuestro equipo de expertos está a tu disposición para acompañarte y ayudarte durante todo el ciclo de implantación de tu operación.
Desde el inicio del proyecto, nuestro equipo de Asistencia Técnica puede visitar tu planta para realizar una entrega técnica detallada, asesorándote sobre la correcta instalación de los equipos y los procedimientos esenciales para el mantenimiento preventivo.
También ofrecemos un servicio de consultoría de campo, que proporciona asistencia técnica a distancia para evaluar, diagnosticar y optimizar el rendimiento de tus sistemas hidráulicos.
Si surge algún problema durante el uso del equipo, nuestro equipo está preparado para realizar una evaluación técnica, garantizando una asistencia rápida y eficaz, incluso para los productos en garantía.
¡Utiliza piezas originales!
Cada pieza de nuestros equipos está diseñada y fabricada con precisión para funcionar en perfecta armonía con el resto de los componentes de la máquina, garantizando un funcionamiento fiable y el máximo rendimiento.
Por eso es esencial utilizar sólo piezas originales HIGRA. Sólo ellas garantizan la total integridad de nuestros equipos, evitando averías, daños en tu aplicación e impactos negativos en el rendimiento de tu negocio.
Evita los tiempos de inactividad y mantén la producción en marcha con existencias estratégicas siempre disponibles. Nuestra gestión de existencias de seguridad garantiza un acceso rápido a las piezas esenciales, reduciendo el tiempo de inactividad y aumentando la fiabilidad.
Confía en el suministro de piezas originales Higra para preservar la excelencia y la eficacia que tu explotación merece.
Monitorización y Telemetría Online (CCO)
Anticípate a los fallos, maximiza la eficiencia y ten un control total sobre tus equipos con nuestro servicio de Monitorización y Telemetría Online a través del CCO (Centro de Control Operativo). Nuestra solución te permite supervisar a distancia indicadores críticos en tiempo real, garantizando una mayor previsibilidad y seguridad operativa.
Mediante sensores inteligentes y tecnología punta, recopilamos datos precisos sobre el rendimiento de los equipos, lo que permite realizar diagnósticos rápidos y tomar medidas correctivas antes de que los fallos afecten a tu explotación. Con la telemetría avanzada de HIGRA, puedes reducir los costes de mantenimiento, optimizar los recursos y mantener tu explotación al máximo rendimiento en todo momento.
Calificación de clientes y socios
HIGRA se esfuerza por garantizar que sus clientes y socios utilicen nuestros equipos con la máxima eficacia y seguridad. Por eso ofrecemos programas de formación y cualificación que abarcan distintas áreas.
Ofrecemos formación especializada para formar a clientes y socios en el uso correcto de nuestras Bombas, Aireadores y Turbogeneradores. Esto garantiza que el equipo funcione con la máxima eficacia y seguridad, contribuyendo al éxito de tu aplicación:
- Formación y cualificación para el uso de equipos
- Formación y homologación de talleres autorizados.
- Cualificación del Equipo de Servicio Técnico.
HIGRA Service Sul es el servicio técnico especializado de HIGRA. Ubicado en São Leopoldo/RS, a sólo 500 metros de la sede, se encarga de atender a los clientes de la región sur del país.
Con un equipo altamente cualificado y un servicio ágil, nuestros servicios optimizan las operaciones, reducen los costes de mantenimiento de emergencia y aumentan la eficacia de tus procesos.
Más información sobre nuestros servicios:
– Revisión de equipos
– Mantenimiento preventivo y correctivo
– Retroadaptación de equipos
– Venta adicional o cruzada
– Puesta en marcha de proyectos e instalación sobre el terreno
– Consultoría especializada sobre el terreno
– Alquiler de equipos
Red de Asistencia Técnica Acreditada
Para garantizar el mejor servicio, contamos con una red de empresas cuidadosamente seleccionadas, formadas y homologadas para ofrecer servicios de Asistencia Técnica para nuestros productos, tanto en Brasil como en el extranjero.
Encuentra el Centro de Servicio Autorizado HIGRA más cercano y asegúrate una asistencia técnica cualificada acorde con nuestros estándares de excelencia:
Defensor del Pueblo
En HIGRA siempre buscamos mejorar nuestros productos y servicios. Por eso disponemos de un canal exclusivo para sugerencias y reclamaciones, donde tu opinión es escuchada con atención y respeto.
No dudes en compartir tus ideas o señalar cualquier situación que requiera nuestra atención.
¡Estamos aquí para escuchar y actuar!
Ponte en contacto
HIGRA es innovación, tecnología y sostenibilidad
Somos una empresa apasionada por resolver problemas de forma sostenible. A través de nuestras tecnologías disruptivas, pretendemos hacer del mundo un lugar mejor para vivir.
Creemos que el mundo está lleno de recursos abundantes, pero que la gente no siempre tiene acceso a ellos. Parte de nuestra misión es ser un vehículo sostenible que facilite el acceso a estos recursos.
«El futuro no nos pertenece, pero mejorarlo forma parte de nuestro presente».
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